Unidad de Tambor para Brother DR-820 - 30K

Todos los productos que comercializamos en Tóner NavaSchmidt están garantizados por un tiempo mínimo de 25 días o en su caso el tiempo indicado por el agente de ventas a partir de la fecha de compra como un producto libre de fallas estructurales, mecánicas, materiales o mano de obra defectuosos. Si durante el periodo de garantía ocurre una falla estructural o mecánica, Tóner NavaSchmidt  realizará, a su elección, (1) La reparación o sustitución de la parte o producto defectuoso; (2) el otorgamiento de un certificado de saldo a favor para ser aplicado en la compra de un nuevo producto de Tóner NavaSchmidt. 

 

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

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1)     Las presentaciones están sujetas a disponibilidad, por lo cual no se considera garantía si recibe una presentación diferente a la acostumbrada.

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2)     Toda garantía implícita aplicable a éste producto no deberá exceder de la garantía mínima de 25 días o en su caso la indicada por el agente de venta.

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3)     Esta garantía no cubre desperfectos, daños o fallas causadas por modificaciones, alteraciones, reparaciones o servicio al producto por parte de terceros ajenos a Tóner NavaSchmidt , o causados por abuso físico o uso indebido del producto. Tóner NavaSchmidt  específicamente niega la cobertura por daños que puedan resultar del manejo indebido del producto durante su traslado y/o instalación.

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4)     Ningún agente, empleado, representante, distribuidor o minorista de Tóner NavaSchmidt  tiene la autoridad de efectuar directa o implícitamente cualquier declaración, promesa o acuerdo que varíe en cualquier forma los términos de la presente garantía limitada.

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5)     No se considera garantía aquellos productos que no puedan ser instalados por el cliente por desconocimiento de su instalación y/o funcionamiento.

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6)     Por ningún motivo hay reembolsos en efectivo.

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7)     Se deberá regresar el producto a garantía con todos sus accesorios (caja, bolsa antiestática, bolsa de aire, etc.) y dentro de su empaque original, así mismo, éste no deberá de tener ningún tipo de escrito, ralladura, ni etiquetas pegadas diferentes a las originales.

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8)     El producto deberá de tener como máximo un 50% de uso de tóner (polvo) para poder tomar en consideración el producto como viable a garantía, si el producto presenta un porcentaje mayor al definido  por ningún motivo Tóner NavaSchmidt  hará válida la garantía.

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9)     Sí se presenta el caso de que el producto a garantía mostrara un buen funcionamiento, el mismo artículo será entregado al cliente.

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10)    De resolverse la garantía y el producto haya sido descontinuado o se encuentre agotado, se entregará un producto diferente a petición del cliente o en su defecto acordarse un plazo de espera para entregar el  reemplazo.

       

11)    El cliente tiene la responsabilidad de informarse previamente a la compra sobre la compatibilidad de su equipo con el producto. En caso de presentar incompatibilidad no se considerará causa de garantía y por ninguna razón Tóner NavaSchmidt  tendrá obligación de cambiar el artículo.

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12)    Las devoluciones por garantía se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de ser recibidas, se le notificará a su correo electrónico que ha sido procesada y se brindarán las opciones de solución.

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13)    Si el artículo llega a fallar dentro del periodo de garantía el cliente deberá llevar el artículo al domicilio de Tóner NavaSchmidt  o notificarnos para programar que nuestro mensajero pase a su domicilio a recogerlo o en caso de ser cliente de fuera de Guadalajara acordar el envió correspondiente, con los requisitos que en los anexos siguientes se determinan.

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13.1   Carta especificando el problema del artículo, así como mínimo 3 impresiones del defecto (pruebas de impresión), encerrando o marcando las fallas de la misma, y si el equipo de impresión tiene la función de imprimir un reporte del porcentaje de uso del consumible también sería importante una impresión de dicho reporte.

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13.2   Si el defecto fuese por incompatibilidad del chip, favor de indicarlo por carta especificando el problema y/o vía correo electrónico antes de presentarse con el producto.

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 13.3   En caso de no cumplir con los puntos 13.1 y 13.2 no se aplicará ninguna garantía y se le informará al cliente el documento(s) faltante(s) para que se comprometa a entregarlo y poder hacer válida la garantía.

 

13.4  En caso de no presentar en un máximo de 5 días hábiles el(os) documento(s) faltante(s) el proceso de garantía queda automáticamente anulado.